Seminare für die erfolgreiche Kommunikation,
aus der Praxis für die Praxis

Vom ersten Kontakt bis zum konkreten Abschluss

Zielgruppe: Dienstleistungsbranche, Tourismus & Hotellerie

Inhalte
Kommunikation in der Dienstleistung
Wie kann ich mich mit Freundlichkeit durchsetzen
Professionelles, kundenorientiertes Telefonieren
Beschwerden bewältigen, die Kundenbindung erhalten
Was tun, wenn sich ein Gast/Kunde beschwert?

Verkaufstraining – Profi werden und
das Herz des Kunden gewinnen!

Der Lerneffekt wird unterstützt durch optimale
Trainings-Handbücher, mit Übungen, Selbsttest,
Tipps & Tricks zum Nachfassen und Nachlesen.